案例23：袭人忍骂-正文-红楼梦案例60集-现当代名著网

    宝玉忙要赶过来, 宝钗忙一把拉住道:"你别和你妈妈吵才是,他老糊涂了,倒要让他一步为是."宝玉道:"我知道了."说毕走来,只见李嬷嬷拄着拐棍,在当地骂袭人:"忘了本的小娼妇!我抬举起你来,这会子我来了,你大模大样的躺在炕上,见我来也不理一理.一心只想妆狐媚子哄宝玉,哄的宝玉不理我,听你们的话.你不过是几两臭银子买来的毛丫头,这屋里你就作耗,如何使得!好不好拉出去配一个小子,看你还妖精似的哄宝玉不哄! "袭人先只道李嬷嬷不过为他躺着生气,少不得分辨说"病了,才出汗, 蒙着头,原没看见你老人家"等语.后来只管听他说"哄宝玉","妆狐媚",又说"配小子"等,由不得又愧又委屈,禁不住哭起来.
    宝玉虽听了这些话, 也不好怎样,少不得替袭人分辨病了吃药等话,又说:"你不信,只问别的丫头们."李嬷嬷听了这话,益发气起来了,说道:"你只护着那起狐狸,那里认得我了, 叫我问谁去?谁不帮着你呢,谁不是袭人拿下马来的!我都知道那些事.我只和你在老太太,太太跟前去讲了.把你奶了这么大,到如今吃不着奶了,把我丢在一旁,逞着丫头们要我的强."一面说,一面也哭起来.彼时黛玉宝钗等也走过来劝说:" 妈妈你老人家担待他们一点子就完了."李嬷嬷见他二人来了,便拉住诉委屈,将当日吃茶,茜雪出去,与昨日酥酪等事,唠唠叨叨说个不清.可巧凤姐正在上房算完输赢帐, 听得后面声嚷,便知是李嬷嬷老病发了,排揎宝玉的人.----正值他今儿输了钱,迁怒于人. 便连忙赶过来,拉了李嬷嬷,笑道:"好妈妈,别生气.大节下老太太才喜欢了一日, 你是个老人家,别人高声,你还要管他们呢,难道你反不知道规矩,在这里嚷起来, 叫老太太生气不成?你只说谁不好,我替你打他.我家里烧的滚热的野鸡,快来跟我吃酒去."一面说,一面拉着走,又叫:"丰儿,替你李奶奶拿着拐棍子,擦眼泪的手帕子."那李嬷嬷脚不沾地跟了凤姐走了,一面还说:"我也不要这老命了,越性今儿没了规矩,闹一场子,讨个没脸,强如受那娼妇蹄子的气!"后面宝钗黛玉随着.见凤姐儿这般,都拍手笑道:"亏这一阵风来,把个老婆子撮了去了."宝玉点头叹道:"这又不知是那里的帐,只拣软的排揎.昨儿又不知是那个姑娘得罪了,上在他帐上."一句未了,晴雯在旁笑道:"谁又不疯了,得罪他作什么.便得罪了他,就有本事承任,不犯带累别人!"袭人一面哭,一面拉着宝玉道:"为我得罪了一个老奶奶,你这会子又为我得罪这些人,这还不够我受的,还只是拉别人."宝玉见他这般病势,又添了这些烦恼,连忙忍气吞声, 安慰他仍旧睡下出汗.又见他汤烧火热,自己守着他,歪在旁边,劝他只养着病, 别想着些没要紧的事生气.袭人冷笑道:"要为这些事生气,这屋里一刻还站不得了.但只是天长日久,只管这样,可叫人怎么样才好呢.时常我劝你,别为我们得罪人,你只顾一时为我们那样,他们都记在心里,遇着坎儿,说的好说不好听,大家什么意思."一面说,一面禁不住流泪,又怕宝玉烦恼,只得又勉强忍着.
    一时杂使的老婆子煎了二和药来. 宝玉见他才有汗意,不肯叫他起来,自己便端着就枕与他吃了,即命小丫头子们铺炕.袭人道:"你吃饭不吃饭,到底老太太,太太跟前坐一会子, 和姑娘们顽一会子再回来.我就静静的躺一躺也好."宝玉听说,只得替他去了簪环,看他躺下,自往上房来.
    分析：
    这种难堪的局面每日每时每刻都在发生。比如，在这个案例中，袭人的角色是贾宝玉的秘书，李嬷嬷的角色说起来还算是贾宝玉的半个长辈（奶妈），李嬷嬷骂袭人，首先宝玉就没有办法，这纯粹是她们两人的事，他不能帮着小的说话，最多如书中所讲的那样分辩一二，如再进一步替袭人说话，或者对李嬷嬷表示些许不满，就是越礼了。对于袭人来说，因为辈分（地位）的缘故她也只有承受李嬷嬷的冷嘲热讽，如果她和李嬷嬷对抗，甚至只要表示些许不满，李嬷嬷就有机可乘甚至大发雷霆把事情闹得更大－－因为她占理，这样对大家影响就很不好了，最重要的是让宝玉夹在其中难以做人，如果他这时帮着袭人，李嬷嬷如果闹得众所周知甚至上面的长辈知道了，遭殃的肯定是袭人，为了维护敏感的等级制度，甚至可能用袭人杀鸡儆猴来警告其他的下人，很简单－－一个丫头就唆使主子和他的准长辈对着干，这样的丫鬟不处理还了得！不知道以后会把主子搞成什么样子！而且这样还会牵连到宝玉。如果宝玉默不作声，袭人照样危险－－你主子都没话说，都默认了，你还在那儿和长辈嚼舌根，这样的下人，不处理还不乱了大规矩！所以，只要袭人开口抗争，不论事态如何发展，最后遭殃的必定是她，此其一。一个秘书最要紧的事之一就是时刻记住不能让主子难做人，秘书就是为主人着想，为主人分忧分劳，甚至为主人顶枪眼儿为主人牺牲，一个让主子为难的秘书还叫什么秘书！袭人绝不会让宝玉为难。此其二。所以，袭人只能默不做声让李嬷嬷骂。
    其实，作为袭人这个角色而言这个时候最好的做法是不顾病体马上从床上爬下来给李嬷嬷屈礼道歉，一道歉什么事都没有了，一来可以马上平复李嬷嬷的怒气，二来可以免于宝玉难做人，三来传出去也不会有更多是非，不过要做到这点实在太难了，如果一个“秘书”拖着昏昏的病体都能够考虑到这个地步，那就是相当相当优秀了。
    即使如此，袭人也已经做得非常好了。
    袭人话里还透露出，宝玉对自己太好了，为了自己得罪别人。袭人的智慧就在于，她明白这是很危险的，一个主子为了仆人得罪其他人，表面看上去仆人十分光彩，其实危险至少有三。危险之一.主子对仆人太好，未免会在有形的实物和无形的感觉上造成分离。在有形的实物上，金钱，财物，权力，主子都会对钟爱的仆人有所倾斜，而这明显是以侵犯和牺牲其他仆人的所有为代价的，其他仆人明显会铭记在心。即使没有有形的实物，在无形的感觉上，我们中国人的文化等级森严，意识形态非常强。造就了下属都渴望上级的认同，不只是在有形的实物上，其实很多时候更重无形的感觉，所以不会有中国人好面子这种众所周知的说法。西方人常常搞不明白为什么中国人一方面很势利很实际，另一方面却在很多时候为了面子和尊严宁愿牺牲实际的东西，甚至有时只要对方给他面子，除了老婆不能出让外什么都可以让给对方，其原因就是这个道理。所以我们对无形的感觉有时更是踯躅必较（很遗憾zhizhu两个字打不出来），特别是在上级对待下级的态度方面给予下级的感觉。所以主子对某个仆人太好，即使没给予实际性的东西，其他仆人也会非常嫉妒：都是努力了的，为什么领导对你就特别偏心！对你赞扬的次数甚至笑的次数都比我们多！？不服！！所以曾仕强有句话虽然令人无奈，但也只好承认：中国人是世界上最难合作的民族（谁都知道我们最擅长窝里斗），但在一件事情上，中国人比世界任何其他民族都热衷于合作，那就是大家一起同心协力来证明，上级领导看重的优秀干部原来也不怎么优秀。所以说句题外话，在此笔者敬劝各位读者朋友，如果自己太过于得势得宠，还是分一些给其余众人的好，说不清楚风水盘子什么时候就翻个个儿。综上，在有形实物和无形感觉上的分离会使得主人钟爱的仆人被排斥于其他仆人之外，此乃危险之一。危险之二.主人为仆人得罪其他人，就可能违背了礼仪和伦理，礼仪伦理是意识形态的东西，即使是主人，也不能和已定规成型的意识形态对抗，不然岂不一切大乱了？主人为仆人违背伦理，最终会使仆人被伦理修理得很惨。危险之三.一切情况都可能变化成与以前相反的情况，此时就是因果报应之时。如果哪天因为各种原因袭人失去宝玉这个上级了，那就是她人生悲惨时刻的开始。所以，综上三点，袭人非常有智慧，所以她明白，宝玉为自己得罪别人，是非常非常危险的事情。
    王熙凤的做法是非常合理恰当的，一旦出现纷争，最先考虑的不是谁对谁错的问题，先要看是否能够立刻化解纷争－－不是解决，谁对谁错还不明了，怎么解决？－－化解，大事化小，小事化了，给主要当事人李嬷嬷一个面子，把她支开，没有了对立，就化解了。这样的问题，解决是没办法解决的，只能把它“化”了，最后不了了之。化解－大事化小－小事化了－不了了之，这是中国人日常行事常用法则之一。
    另外，王熙凤的劝语也相当恰当，用李嬷嬷可能会越了规矩让长辈生气这一点来劝李嬷嬷熄火，因为李嬷嬷此时恐怕什么都是不怕的，能使她收敛的恐怕还是礼制规矩。王熙凤做得很出色，所以这一回题为“王熙凤正言弹妒意”。
    最后，袭人的“你吃饭不吃饭,到底老太太,太太跟前坐一会子, 和姑娘们顽一会子再回来.我就静静的躺一躺也好”，这句话也是很有段位的。即使是生病，其一，袭人还惦记着如果宝玉不往贾母，王夫人那里去一趟，终是亏了礼数，亏了礼数对宝玉当然不好。其二，如果长辈有所察觉进而打听到这件事，对袭人也肯定不是什么好事－－1.知道了这件事；2.又可能会想：这个丫头居然闹出事来不说，还连得宝玉一日三餐的礼数都不顾了，吃饭时不来给我们请安，居然要主子陪着她！这样袭人岂不更加糟糕！
    袭人非常明了此中利害，的确是个善良和聪慧兼备的好秘书。